การสนับสนุนการตรวจสอบ RTA - ส่วนขยายที่ช่วยตัวแทนที่ทำงานในทีม RTA
การสนับสนุนการตรวจสอบ
RTA เป็นส่วนขยายที่ช่วยให้ตัวแทนที่อยู่ในทีม RTA (RTA ย่อมาจาก Mobile Agent ในแบบเรียลไทม์ แอปพลิเคชัน). ผู้ใช้ไม่ต้องตรวจสอบแดชบอร์ดทุกครั้ง
ส่วนขยายนี้มีฟังก์ชันสองอย่าง: การโทรหรือการแชทเพื่อรอตัวบ่งชี้ที่แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับสายเรียกเข้าหรือการแชทสำหรับพวกเขา ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์สำหรับตัวแทนที่ทำงานให้กับทีม RTA ตัวแทนไม่จำเป็นต้องตรวจสอบแดชบอร์ดตลอดเวลา
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์มากสำหรับผู้ใช้เพราะช่วยประหยัดเวลา พวกเขาไม่จำเป็นต้องตรวจสอบแดชบอร์ดทุกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการโทรหรือการแชทรอให้เจ้าหน้าที่รับสาย
